1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die Inhaberschaft dieser Website www.biodorcontrol.com (nachfolgend „Website“) liegt bei: Biopulcher S.L., mit der Steuernummer (NIF): B-65086126, eingetragen im Handelsregister von Barcelona mit folgenden Registerdaten: Band 41175, Blatt 81, Seite B 381596, Eintragung 1. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:

Adresse: Juan de la Cierva 10 – B

Kontakttelefon: +34931765043

Kontakt-E-Mail: info@biopulcher.com

Dieses Dokument (sowie alle weiteren hier genannten Dokumente) regelt die Bedingungen, die die Nutzung dieser Website (www.biodorcontrol.com) sowie den Kauf oder Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen über diese Website (nachfolgend „Bedingungen“) bestimmen.

Im Sinne dieser Bedingungen umfasst die von Biopulcher S.L. über die Website ausgeübte Tätigkeit:

Verkauf von Geruchsneutralisierungsprodukten in Gel- und Flüssigform sowie Verkauf von Zubehör für deren Anwendung.

Neben der Lektüre dieser Bedingungen muss der Nutzer vor dem Zugriff, der Navigation und/oder der Nutzung dieser Website auch das Impressum und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, einschließlich der Cookie-Richtlinie sowie der Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie von Biopulcher S.L., gelesen haben. Durch die Nutzung dieser Website oder durch das Tätigen und/oder Anfordern des Kaufs eines Produkts und/oder einer Dienstleistung über diese Website erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, an diese Bedingungen sowie an alle zuvor genannten Regelungen gebunden zu sein. Ist der Nutzer mit all dem nicht einverstanden, darf er diese Website nicht nutzen.

Ebenso wird darauf hingewiesen, dass diese Bedingungen geändert werden können. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sie bei jedem Zugriff, jeder Navigation und/oder Nutzung der Website zu überprüfen, da die jeweils zum Zeitpunkt der Anforderung des Kaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen geltenden Bedingungen Anwendung finden.

Für alle Fragen, die der Nutzer in Bezug auf diese Bedingungen haben könnte, kann er sich unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten an den Inhaber wenden oder gegebenenfalls das Kontaktformular nutzen.

2. DER NUTZER

Der Zugang, die Navigation und die Nutzung der Website verleihen die Eigenschaft des Nutzers (nachfolgend einzeln als „Nutzer“ oder gemeinsam als „Nutzer“ bezeichnet), wodurch ab dem Beginn der Navigation auf der Website alle hier festgelegten Bedingungen sowie deren spätere Änderungen akzeptiert werden, unbeschadet der Anwendung der jeweils zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:

• Diese Website ausschließlich zur Durchführung rechtlich zulässiger Anfragen sowie Käufe oder Erwerbe zu nutzen.
• Keine falschen oder betrügerischen Käufe zu tätigen. Sollte vernünftigerweise davon ausgegangen werden können, dass ein solcher Kauf getätigt wurde, kann dieser storniert werden und die zuständigen Behörden werden darüber informiert.
• Wahrheitsgemäße und rechtmäßige Kontaktdaten bereitzustellen, zum Beispiel E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder weitere Daten (siehe Impressum und Allgemeine Nutzungsbedingungen).

Der Nutzer erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein und über die rechtliche Fähigkeit zu verfügen, über diese Website Verträge abzuschließen.

Der Nutzer kann nach seiner Wahl mit Biopulcher S.L. den Kaufvertrag über die gewünschten Produkte und/oder Dienstleistungen in jeder der Sprachen abschließen, in denen diese Bedingungen auf dieser Website verfügbar sind.

3. KAUF- ODER ERWERBSPROZESS

Ordnungsgemäß registrierte Nutzer können auf der Website über die vorgesehenen Mittel und Wege einkaufen. Sie müssen den Online-Kauf- und/oder Erwerbsprozess auf www.biodorcontrol.com befolgen, bei dem mehrere Produkte und/oder Dienstleistungen ausgewählt und dem Warenkorb, der Einkaufstasche oder dem abschließenden Kaufbereich hinzugefügt werden können, um anschließend auf „Kaufen“ zu klicken.

Ebenso muss der Nutzer die in jedem Schritt abgefragten Informationen ausfüllen und/oder überprüfen; während des Kaufvorgangs können die Bestelldaten jedoch bis zur Durchführung der Zahlung geändert werden.

Anschließend erhält der Nutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass Biopulcher S.L. seine Bestellung oder seinen Antrag auf Kauf und/oder Erbringung der Dienstleistung erhalten hat, das heißt die Bestellbestätigung. Gegebenenfalls wird der Nutzer ebenfalls per E-Mail informiert, sobald seine Bestellung versendet wird. Diese Informationen können dem Nutzer gegebenenfalls auch über seinen persönlichen Zugangsbereich auf der Website zur Verfügung gestellt werden.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass die Website eine elektronische Rechnung erstellt, die dem Nutzer per E-Mail und gegebenenfalls über seinen persönlichen Zugangsbereich auf der Website zur Verfügung gestellt wird. Ebenso kann der Nutzer, sofern er dies wünscht, eine Kopie seiner Rechnung in Papierform erhalten, indem er diese bei Biopulcher S.L. über die Kontaktbereiche der Website oder über die oben angegebenen Kontaktdaten anfordert.

Der Nutzer erkennt an, dass er zum Zeitpunkt des Kaufs über bestimmte besondere Verkaufsbedingungen informiert ist, die das betreffende Produkt und/oder die betreffende Dienstleistung betreffen und die zusammen mit deren Darstellung oder gegebenenfalls deren Abbildung auf der jeweiligen Seite der Website angezeigt werden. Diese Bedingungen umfassen – beispielhaft und nicht abschließend sowie je nach Fall – Name, Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Produktdetails oder Eigenschaften, die Art der Erbringung und/oder die Kosten der Leistungen. Der Nutzer erkennt ferner an, dass die Aufgabe der Kauf- oder Erwerbsbestellung die vollständige und uneingeschränkte Annahme der jeweils anwendbaren besonderen Verkaufsbedingungen darstellt.

Die im Rahmen der auf der Website durchgeführten Transaktionen erfolgenden Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen können in den elektronischen Aufzeichnungen von Biopulcher S.L. gespeichert und aufbewahrt werden, um als Beweismittel für die Transaktionen zu dienen, wobei in jedem Fall angemessene Sicherheitsmaßnahmen sowie die jeweils geltenden Gesetze und Vorschriften eingehalten werden. Dabei wird insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten (DSGVO) sowie das Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte berücksichtigt, ebenso wie die den Nutzern gemäß der Datenschutzerklärung dieser Website zustehenden Rechte.

4. VERFÜGBARKEIT

Alle über die Website bei Biopulcher S.L. eingehenden Kaufbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und/oder dem Nichtvorliegen von Umständen oder Fällen höherer Gewalt (Klausel neun dieser Bedingungen), die die Lieferung der Produkte und/oder die Erbringung der Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Sollten Schwierigkeiten bei der Produktlieferung auftreten oder Produkte nicht mehr auf Lager sein, verpflichtet sich Biopulcher S.L., den Nutzer zu kontaktieren und etwaige bereits gezahlte Beträge zu erstatten. Dies gilt gleichermaßen für Fälle, in denen die Erbringung einer Dienstleistung unmöglich wird.

5. PREISE UND ZAHLUNG

Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise, in Euro (€), und enthalten die Steuern, sofern nicht aufgrund gesetzlicher Vorgaben – insbesondere in Bezug auf die Mehrwertsteuer – etwas anderes angegeben und angewendet wird.

Die Versandkosten sind in den Endpreisen der Produkte enthalten, wie sie auf der Website angezeigt werden. Biopulcher S.L. führt die Liefer- und/oder Versanddienste über GLS durch.

In keinem Fall fügt die Website dem Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung automatisch zusätzliche Kosten hinzu, sondern ausschließlich solche, die der Nutzer freiwillig und ausdrücklich ausgewählt hat.

Die Preise können jederzeit geändert werden, jedoch wirken sich mögliche Änderungen nicht auf Bestellungen oder Käufe aus, für die der Nutzer bereits eine Bestellbestätigung erhalten hat.

Die akzeptierten Zahlungsmittel sind: Kredit- oder Debitkarte

Biopulcher S.L. setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der vom Nutzer während der Transaktionen über die Website übermittelten Zahlungsdaten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwendet die Website ein sicheres Zahlungssystem mittels SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkarten unterliegen Überprüfungen und Genehmigungen durch das ausstellende Kreditinstitut. Sollte dieses Institut die Zahlung nicht genehmigen, übernimmt Biopulcher S.L. keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und kann keinen Vertrag mit dem Nutzer abschließen.

Sobald Biopulcher S.L. die Bestellung des Nutzers über die Website erhalten hat, wird auf der entsprechenden Karte eine Vorautorisierung vorgenommen, um sicherzustellen, dass ausreichende Mittel zur Durchführung der Transaktion vorhanden sind. Die Belastung der Karte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem dem Nutzer die Versandbestätigung und/oder die Bestätigung der ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung in der vereinbarten Form und gegebenenfalls am vereinbarten Ort zugesandt wird.

In jedem Fall bestätigt der Nutzer durch Anklicken von „Kaufen“, dass die verwendete Zahlungsmethode ihm gehört.

6. LIEFERUNG

In den Fällen, in denen die physische Lieferung der gekauften Ware erforderlich ist, erfolgen die Lieferungen innerhalb des folgenden Gebiets: weltweit.

Sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände vorliegen oder diese gegebenenfalls auf die Personalisierung der Produkte zurückzuführen sind, wird die in jeder Kaufbestätigung aufgeführte Bestellung innerhalb der auf der Website angegebenen Frist gemäß der vom Nutzer gewählten Versandart geliefert, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellbestätigung.

Sollte Biopulcher S.L. aus einem ihr zuzurechnenden Grund den Liefertermin nicht einhalten können, wird sie den Nutzer kontaktieren, um ihn über diesen Umstand zu informieren. Der Nutzer kann dann wählen, den Kauf fortzusetzen und einen neuen Liefertermin festzulegen oder die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten. In jedem Fall erfolgen Hauslieferungen an Werktagen.

Sollte die Zustellung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers nicht möglich sein, kann die Sendung an das Lager zurückgeschickt werden. Der Zusteller hinterlässt jedoch eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wo sich die Sendung befindet und wie eine erneute Zustellung veranlasst werden kann.

Ist der Nutzer zum vereinbarten Lieferzeitraum nicht am Lieferort anwesend, muss er sich mit Biopulcher S.L. in Verbindung setzen, um die Lieferung für einen anderen Tag zu vereinbaren.

Sollten 30 Tage vergehen, seitdem die Bestellung zur Lieferung bereitsteht, und sie aus Gründen, die Biopulcher S.L. nicht zuzurechnen sind, nicht zugestellt worden sein, geht Biopulcher S.L. davon aus, dass der Nutzer vom Vertrag zurücktreten möchte, und dieser gilt als aufgelöst. Infolge der Vertragsauflösung werden dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen zurückerstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer ausdrücklich eine andere als die von der Website angebotene günstigste Standardlieferart gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Vertrag als aufgelöst gilt.

Der Nutzer sollte jedoch berücksichtigen, dass der im Zusammenhang mit der Vertragsauflösung entstehende Transport zusätzliche Kosten verursachen kann, die ihm in Rechnung gestellt werden können.

Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die Lieferung bzw. die Zustellung der Bestellung als erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter den tatsächlichen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterzeichnung des Empfangs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Die mit den Produkten verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf den Nutzer über. Das Eigentum an den Produkten erwirbt der Nutzer, sobald Biopulcher S.L. den vollständigen Zahlungseingang aller im Zusammenhang mit dem Kauf oder Erwerb geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erhalten hat, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt als der vollständige Zahlungseingang bei Biopulcher S.L. erfolgt.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (IVA) gelten Kaufbestellungen zur Lieferung und/oder Leistungserbringung als im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer gelegen, sofern sich die Lieferadresse auf spanischem Hoheitsgebiet befindet, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der jeweils anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der zum jeweiligen Zeitpunkt gesetzlich geltende, abhängig von dem konkreten betroffenen Artikel.

7. TECHNISCHE MITTEL ZUR KORREKTUR VON FEHLERN

Der Nutzer wird darüber informiert, dass er im Falle der Feststellung eines Fehlers bei der Eingabe der für die Bearbeitung seiner Kaufanfrage auf der Website erforderlichen Daten diese korrigieren kann, indem er sich über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten und gegebenenfalls über die für den Kontakt mit dem Kundendienst vorgesehenen Kanäle an Biopulcher S.L. wendet oder die in Klausel eins (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten nutzt. Ebenso können diese Angaben vom Nutzer gegebenenfalls über seinen persönlichen Zugangsbereich auf der Website berichtigt werden.

In jedem Fall hat der Nutzer vor dem Anklicken von „Kaufen“ Zugriff auf den Bereich, den Warenkorb oder die Einkaufstasche, in dem seine Kaufanfragen erfasst werden, und kann dort Änderungen vornehmen.

Ebenso wird der Nutzer darauf verwiesen, das Impressum und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und insbesondere die Datenschutzerklärung zu konsultieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie er sein Recht auf Berichtigung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten (DSGVO) sowie dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte ausüben kann.

8. RÜCKGABEN

In den Fällen, in denen der Nutzer Produkte auf oder über die Website des Inhabers erwirbt, stehen ihm eine Reihe von Rechten zu, die nachfolgend aufgeführt und beschrieben werden:

Widerrufsrecht

Der Nutzer tätigt als Verbraucher und Nutzer einen Kauf über die Website und hat daher das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Kauf zurückzutreten.

Diese Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der über die Website von Biopulcher S.L. erworbenen Waren erlangt hat, oder – falls die Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden – 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der zuletzt gelieferten Ware derselben Bestellung erlangt hat, oder – im Falle eines Dienstleistungsvertrags – 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts muss der Nutzer Biopulcher S.L. über seine Entscheidung informieren. Dies kann gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Der Nutzer muss, unabhängig von dem für die Mitteilung seiner Entscheidung gewählten Mittel, klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen, dass er beabsichtigt, den Kaufvertrag zu widerrufen. In jedem Fall kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Biopulcher S.L. als Anhang zu diesen Bedingungen zur Verfügung stellt; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die eindeutige Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesandt wird.

Im Falle eines Widerrufs erstattet Biopulcher S.L dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die von der Website angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Entschluss des Nutzers, diesen Vertrag zu widerrufen, bei Biopulcher S.L eingegangen ist.

Biopulcher S.L verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Für diese Rückzahlung werden dem Nutzer in keinem Fall Entgelte berechnet. Biopulcher S.L kann die Rückzahlung verweigern, bis das Unternehmen die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Nutzer kann die Waren an Biopulcher S.L unter folgender Adresse zurückgeben oder senden: Juan de la Cierva 10 – B, 08339 Vilassar de Dalt.

Dies hat unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem Biopulcher S.L über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde.

Der Nutzer bestätigt seine Kenntnis darüber, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Transport, Lieferung) der Waren zu tragen hat, sofern solche anfallen. Zudem haftet er für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, wie sie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weiterer ergänzender Gesetze festgelegt sind. Dies gilt beispielhaft, jedoch nicht abschließend, für: personalisierte Produkte; Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; Ton- oder Videoaufnahmen (CDs/DVDs) in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; sowie die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden.

In diesem Sinne unterliegt auch die Erbringung einer Dienstleistung, die der Nutzer auf dieser Website in Anspruch nehmen kann, den gesetzlichen Bestimmungen. Das Gesetz legt fest, dass dem Nutzer kein Widerrufsrecht zusteht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers sowie dessen Kenntnisnahme davon begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag von Biopulcher S.L vollständig erfüllt wurde.

In jedem Fall erfolgt keine Rückerstattung für Produkte, die über das bloße Öffnen hinaus benutzt wurden, für Produkte, die sich nicht in demselben Zustand wie bei der Lieferung befinden, oder die nach der Lieferung beschädigt wurden.

Ebenso müssen die Produkte unter Verwendung oder Beigabe aller Originalverpackungen, der Anleitungen und sonstiger Unterlagen, die sie gegebenenfalls begleiten, sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.

Unter folgendem Link können Sie das Muster-Widerrufsformular herunterladen: https://biodorcontrol.es/shop/formulario-desistimiento

Rückgabe mangelhafter Produkte oder bei Falschlieferung

Dies betrifft alle Fälle, in denen der Nutzer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Vereinbarungen oder der Bestellung entspricht. In solchen Fällen hat der Nutzer Biopulcher S.L. unverzüglich zu kontaktieren und die bestehende Unstimmigkeit (Mangel/Fehler) über dieselben Wege oder unter Verwendung der im vorangegangenen Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten mitzuteilen.

Der Nutzer wird sodann darüber informiert, wie die Rücksendung der Produkte zu erfolgen hat. Nach deren Rückerhalt werden diese geprüft, und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob eine Rückerstattung oder gegebenenfalls ein Ersatz des Produkts erfolgt.

Die Erstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, die bestätigt, dass die Erstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Der für Produkte, die aufgrund eines tatsächlichen Mangels zurückgegeben werden, gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer für die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

In jedem Fall bleiben die dem Nutzer als Verbraucher nach der jeweils geltenden Gesetzgebung zustehenden Rechte hiervon unberührt.

Gewährleistung und Garantien

Dem Nutzer stehen als Verbraucher Gewährleistungsrechte für die über diese Website erworbenen Produkte gemäß den gesetzlich festgelegten Bestimmungen für die jeweilige Produktart zu. Demnach haftet Biopulcher S.L für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab der Lieferung des Produkts auftreten.

In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, sofern sie: der von Biopulcher S.L. gegebenen Beschreibung entsprechen und die darin dargelegten Eigenschaften besitzen; sich für die Zwecke eignen, für die Produkte gleicher Art gewöhnlich gebraucht werden; und die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Produkten gleicher Art üblich sind und die vernünftigerweise von ihnen erwartet werden können. Sollte dies bei den an den Nutzer gelieferten Produkten nicht der Fall sein, muss der Nutzer wie im Abschnitt „Rückgabe mangelhafter Produkte oder bei Falschlieferung“ beschrieben verfahren. Dennoch können einige der auf der Website vermarkteten Produkte nicht homogene Merkmale aufweisen, sofern diese auf die Art des Materials zurückzuführen sind, aus dem sie hergestellt wurden; diese sind somit Teil des individuellen Erscheinungsbilds des Produkts und stellen keinen Mangel dar.

Darüber hinaus kann der Fall eintreten, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Drittmarke oder eines Drittherstellers erwirbt. In diesem Fall hat der Nutzer, sofern er das Produkt für mangelhaft hält, ebenfalls die Möglichkeit, sich direkt mit der für das Produkt verantwortlichen Marke oder dem Hersteller in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, wie er seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte während der drei Jahre nach Lieferung der Produkte gegenüber diesen geltend machen kann. Hierzu muss der Nutzer sämtliche Informationen bezüglich der Produktgarantie aufbewahrt haben.

9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, übernimmt Biopulcher S.L. keine Haftung für die folgenden Verluste, unabhängig von deren Ursprung:

• jegliche Verluste, die nicht auf eine Pflichtverletzung ihrerseits zurückzuführen sind;
• geschäftliche Verluste (einschließlich entgangenen Gewinns, Einnahmeverluste, Vertragsverluste, Verlust erwarteter Einsparungen, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts oder unnötig getätigter Aufwendungen); oder
• jeglicher sonstige indirekte Verlust, der für beide Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags über die Produkte nicht vernünftigerweise vorhersehbar war.
  

Ebenso beschränkt Biopulcher S.L seine Haftung in den folgenden Fällen:

• Biopulcher S.L wendet alle Maßnahmen an, um eine getreue Darstellung des Produkts auf der Website zu gewährleisten; das Unternehmen übernimmt jedoch keine Verantwortung für geringfügige Unterschiede oder Ungenauigkeiten, die aufgrund mangelnder Bildschirmauflösung, Problemen mit dem verwendeten Browser oder ähnlichen Faktoren auftreten können.
• Biopulcher S.L. wird mit größtmöglicher Sorgfalt handeln, um das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, dem mit dem Transport beauftragten Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die aus einem Fehlverhalten des Transports resultieren, insbesondere aufgrund von Ursachen wie Streiks, Straßensperren und generell allen anderen branchenüblichen Faktoren, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des Produkts führen.
• Technische Fehler, die aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse oder aus anderen Gründen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern. Mangelnde Verfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder anderen Gründen, die die Nutzung des Dienstes verhindern. Biopulcher S.L setzt alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel ein, um den Kauf-, Zahlungs- und Versand-/Lieferprozess der Produkte durchzuführen, übernimmt jedoch keine Haftung für Ursachen, die ihr nicht zuzurechnen sind, sowie für unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt.
• Biopulcher S.L haftet nicht für den unsachgemäßen Gebrauch und/oder die Abnutzung von Produkten, die vom Nutzer verwendet wurden. Gleichzeitig übernimmt Biopulcher S.L keine Haftung für eine fehlerhafte Rücksendung durch den Nutzer. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, das korrekte Produkt zurückzusenden.
• Im Allgemeinen übernimmt Biopulcher S.L keine Verantwortung für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung übernommener Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, d. h. auf höhere Gewalt. Diese kann unter anderem folgende Punkte umfassen:
  • Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
  • Gesetze, Verordnungen, Gesetzgebung, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierung oder Behörde.
  • Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
  • Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
  • Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Einsturz, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe.
  • Bürgerliche Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder ein terroristischer Angriff, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitungen.

Demnach werden die Verpflichtungen für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, ausgesetzt, und Biopulcher S.L. erhält eine Verlängerung der Erfüllungsfrist um einen Zeitraum, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Biopulcher S.L. wird alle angemessenen Mittel einsetzen, um eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, die Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.

10. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION UND MITTEILUNGEN

Durch die Nutzung dieser Website akzeptiert der Nutzer, dass der Großteil der Kommunikation mit Biopulcher S.L auf elektronischem Weg erfolgt (E-Mail oder Veröffentlichungen auf der Website).

Für vertragliche Zwecke willigt der Nutzer in die Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels ein und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Nachrichten, die Biopulcher S.L auf elektronischem Weg versendet, die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt nicht die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte.

Der Nutzer kann Mitteilungen an Biopulcher S.L. senden und/oder mit dem Unternehmen über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls über die Kontaktbereiche auf der Website kommunizieren.

Ebenso kann Biopulcher S.L, sofern nicht anders vereinbart, den Nutzer per E-Mail oder über die angegebene Postanschrift kontaktieren und/oder benachrichtigen.

11. VERZICHT

Ein Verzicht von Biopulcher S.L auf ein bestimmtes Recht oder einen rechtlichen Anspruch oder das Versäumnis von Biopulcher S.L, die strikte Erfüllung einer der Verpflichtungen durch den Nutzer einzufordern, stellt weder einen Verzicht auf andere Rechte oder Ansprüche aus einem Vertrag oder den Bedingungen dar, noch entbindet es den Nutzer von der Erfüllung seiner Verpflichtungen.

Kein Verzicht von Biopulcher S.L auf eine der vorliegenden Bedingungen oder auf die aus einem Vertrag abgeleiteten Rechte oder Ansprüche ist wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich festgelegt, dass es sich um einen Verzicht handelt, und dieser wird formalisiert und dem Nutzer schriftlich mitgeteilt.

12. NULIDAD

Sollten einzelne dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für null und nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft und werden von dieser Nichtigkeitserklärung nicht berührt.

13. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

Die vorliegenden Bedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Biopulcher S.L in Bezug auf den Kaufgegenstand dar und ersetzen jede andere vorherige Absprache, Vereinbarung oder Zusage, die mündlich oder schriftlich zwischen denselben Parteien getroffen wurde.

Der Nutzer und Biopulcher S.L erkennen an, dem Abschluss eines Vertrages zugestimmt zu haben, ohne sich auf Erklärungen oder Zusagen der jeweils anderen Partei verlassen zu haben, sofern diese nicht ausdrücklich in den vorliegenden Bedingungen aufgeführt sind.

14. DATENSCHUTZ

Die Informationen oder personenbezogenen Daten, die der Nutzer Biopulcher S.L. im Zuge eines Geschäftsvorgangs auf der Website zur Verfügung stellt, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie (die gegebenenfalls im Rechtshinweis und in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten ist) behandelt. Durch den Zugriff auf die Website, das Durchsuchen und/oder die Nutzung derselben willigt der Nutzer in die Verarbeitung dieser Informationen und Daten ein und erklärt, dass alle von ihm gemachten Angaben oder Daten der Wahrheit entsprechen.

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Der Zugriff, das Durchsuchen und/oder die Nutzung dieser Website sowie die Verträge über den Kauf von Produkten über dieselbe unterliegen dem spanischen Recht.

Jede Streitigkeit, jedes Problem oder jede Meinungsverschiedenheit, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Zugriff, dem Durchsuchen und/oder der Nutzung der Website oder mit der Auslegung und Ausführung dieser Bedingungen oder mit den Kaufverträgen zwischen Biopulcher S.L. und dem Nutzer ergibt, wird der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte unterworfen.

16. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

Der Nutzer kann seine Beschwerden, Reklamationen oder sonstige Anmerkungen über die Kontaktdaten übermitteln, die zu Beginn dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) aufgeführt sind.

Darüber hinaus hält Biopulcher S.L. offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer bereit, die diese jederzeit unter Verwendung der zu Beginn dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten bei Biopulcher S.L. anfordern können.

Ebenso kann der Nutzer als Verbraucher, sollte sich aus dem Abschluss dieses Kaufvertrags zwischen Biopulcher S.L und dem Nutzer eine Streitigkeit ergeben, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG beantragen. Er kann auf dieses Verfahren über die folgende Website zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.